岗位职责:
1、耐心、认真地处理现场顾客投诉问题，对特殊投诉事件要及时上报；
2、负责服务电话的接听，做到规范接听，并记录咨询类型，分析顾客需求并提供有效服务；
3、负责现场顾客的咨询与接待指引等，并向顾客提供便利的各类便民服务；对于需要做记录并要转达处理的要及时完成跟进；
4、对疑难事件，现场解决不了的要及时上报到部门领导处；
5、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；
6、必要时协助做好出/入口处的客流疏导和秩序维护工作；
7、完成领导交办的其他工作；
任职要求:
1、学历：中专或以上学历；
2、专业：不限，有文秘及财务经验等优先考虑；
3、工作经验：具有两年以上客服或文员经验
4、年龄：35周岁以下，160cm以上；
5、其他要求：工作热情积极、细致耐心，具有良好沟通能力、协调能力；性格开朗，品貌端正，具有良好的服务意识，有一定抗压能力；能熟练运用word、excel等办公软件。

薪酬待遇：4500-4800元/月，买社保。
上班时间:8:30-12:00 ；14:00-17:30
上班地点：顺德大良置业广场

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