售前岗位：
1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售后客服工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为顾客提供快速与准确的解答，引导顾客促成销售。
售后岗位；
1、妥善处理顾客投诉，提升顾客购物满意度；
2、整理日常顾客反馈的问题及质量问题，及时反馈给上级主管；
3、定期维护顾客关系，促进互动与销售。

任职要求：
1、一年以上客服工作经验；
2、性格外向，擅长与客户沟通，口头和书面表达能力强，具有一定的销售能力，对市场动向意识较强；
3、严谨、细心，并善于发现问题、解决问题；
4、熟练操作办公软件，精通WORD和EXCEL；
5、具有团队合作意识。
6、能适应上夜班（早班：8:00 - 17:30，晚班16:00 - 24:00）。

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