售前客服——销售顾问
岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、京东等平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉店铺后台交易、售后的运作和管理，确保销售有序有效进行。
2、负责在线客服，针对客服服务中出现的问题，及时解决并落实培训。
3、负责完成公司销售目标。
4、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转化率与整体服务质量。
任职要求：
1、有京东、淘宝、天猫等电商平台销售客服工作经验者优先
2、熟练运用office办公软件。
4、要有“客户优先”的精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、有较强的抗压能力、沟通能力。

【售后客服】
岗位职责：
1.与客户沟通，对客户群进行维护与管理；
2.及时处理客户的售后问题，能有效的与客户沟通，满足客户的需求；做好店铺所有货品的库存核对，库存预警。
3.熟知购物网站的产品信息，利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流；
4.具有一定的领导能力，团队精神。
任职要求：
1.大专以上学历，一年淘宝相关工作经验优先；应届毕业生也可以
2.熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度50字每分钟以上；
3.具有较强的网络沟通能力；
4.工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起；
薪资架构底薪+提成，具体面试之后定，包食宿，月休六天

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