工作内容
1、在线接待并快速响应售后咨询，及时处理客户售后问题，提高客户满意度；
2、每天完成接待过程的售后信息登记和售后单跟进，对异常产品质量问题及时反馈；
3、结合平台要求和公司政策与流程，跟进中差评、店铺工单、诉讼单等平台投诉。

岗位要求
1、会熟练使用办公软件，打字速度需要在60字以上/分钟优先；
2、大专以上学历，专业不限，有售后客服经验优先学历可放低到中专；
3、性格开朗活泼，抗压能力较强，有责任心耐心和细心；
4、具备较强团队协作能力和服务意识。

福利待遇：
1、 公司不定期进行内部竞聘，表现优秀者可以报名参加晋升客服管理方向或者运营专员等岗位的竞选；
2、公司提供午晚餐和提供住宿，宿舍单人单间、独立卫浴和厨房；
3、早中晚班轮休制，另外有全勤奖，团建经费和节日生日福利。

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