一、岗位职责：跨境电商客服

1.提供良好的客户服务，及时、有效的回复客户邮件，包括提供售前咨询、订单信息追踪和售后问题解决等；

2.妥善解决处理客户投诉、退换货、中差评事项，提高客户满意度及账户好评率，保持账号良好运营；

3.客户提出的产品问题的统计、汇总与物流信息的跟进；

5.日常工作的流程及细则文档维护；

6.日常订单物流跟踪和维护；

7.领导安排的其他工作事项。

二、岗位要求：

1.吃苦耐劳，有较强的的学习精神；

2.大专以上学历，能看懂基础的英文和翻译;

3. 接受实习生，具有1年以上Amazon/eBay/Aliexpress网络交易平台客户服务工作经验者可优先录用。

4、对跨境电商有浓厚的兴趣，对电子商务客户管理有一定的认识。

5、工作细心、主动，有责任心，具有良好的沟通能力和执行力。

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