岗位职责：
1.负责解答天猫/京东/拼多多/抖音等自运营平台上客户的问题；
2.熟悉店铺的产品和平台规则、掌握最新活动和最新优惠打折信息；
3.负责处理异常订单，退换货、退款订单处理物流追踪，破损件、丢件处理；
4.做好售前的引导工作，售后的跟踪与处理工作；
5.服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标；
任职要求：
1.大专学历及以上；
2.意向客服工作，接受排班，并有良好的服务意识；
3.打字速度快，能够同时兼顾多个店铺和不同平台；
4.做事有耐心、认真细心有责任感，应变能力强有清晰的头脑；
5.有团队意识、学习能力强；
6.有电商客服经验优先、小家电电商店铺客服经验优先；
7.熟悉聚水潭ERP软件者优先；
公司福利:
1.每周不定时下午茶；
2.客服相应达标金钱奖励；
3.晋升空间大，客服有两条路线可供选择，以实际能力及个人喜好决定：
客服专员->运营助理->运营店长->运营主管
客服专员->客服主管->客服经理
工作时间：
早班：8:00-16:00,晚班：16:00-24:00。
工资结构：基本工资+绩效+提成+餐补。
招聘数目：2位。

顺德人才网安全提醒

用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用，如您发现类似情况请立即与我们联系下架该企业所有信息。 我要举报 >